De acordo com dados do Procon Goiás, foram registradas 1345 denúncias por problemas em fila de bancos, um aumento 16,5% comparado ao mesmo período de 2017.  O órgão informa que ficou comprovado, em alguns casos, tempo de espera em fila superior a 4 horas. Além da demora no atendimento, outros problemas são enfrentados por consumidores, como Juros abusivos, cobranças indevidas. Mas qual a melhor forma de resolver problemas com os bancos?

Para explicar o assunto, Luiz Geraldo e Mariani Ribeiro conversaram com o Advogado Ronaldo Koyama - Especialista em direito do consumidor. Ouça!