EMPREENDER
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30 de Novembro de 2016
Especialista explica desvantagens da imagem do mau atendimento
Rafael Mesquita
O assunto do quadro Empreender desta quarta-feira (30) foi o bom atendimento ao cliente. Pesquisas mostram que alguém que teve uma péssima experiência como irá contá-la para pelo menos dez outras pessoas.
Esse número ganha força e proporções ilimitadas quando o cliente publica nas redes sociais o seu nível de insatisfação em relação a uma empresa.
Para ele, o atendimento e a empresa são uma coisa só. Sobre o assunto, Luiz Geraldo conversou com Viviane Barbosa, administradora especialista em Finanças e Controladoria. Escute!
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Ouça abaixo:
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